Politique de confidentialité

1. Champ d’application et utilisation par les mineurs

La présente politique encadre les traitements de données personnelles liés à la navigation, à la commande, au paiement, aux retours et aux échanges avec le service client.

Les personnes âgées de moins de 15 ans ne doivent pas utiliser seules les fonctionnalités impliquant un traitement de données. Toute opération concernant leurs données relève de l’intervention ou de l’accord du représentant légal.

En cas de transmission de données ne respectant pas ces conditions, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées.

2. Catégories de données collectées

Données fournies directement : nom, numéro de téléphone, adresse email, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de commande, éléments liés au paiement et demandes de service après-vente.

Données collectées automatiquement : informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé, ainsi que les données de navigation incluant la durée de consultation et les pages visitées.

Les préférences liées aux cookies sont enregistrées uniquement après consentement lorsque cela est requis.

3. Finalités du traitement des données

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, la livraison des produits et le suivi après-vente, dans le cadre de l’exécution des obligations liées à la commande.

Certaines informations servent également à transmettre des notifications relatives au statut des commandes, à répondre aux demandes et à traiter les requêtes adressées.

Des traitements peuvent être réalisés afin de répondre aux obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

Sur la base d’intérêts légitimes, certaines données contribuent à l’amélioration des fonctionnalités du site et à l’évolution des processus.

Aucune utilisation à des fins de prospection commerciale n’est effectuée sans accord préalable.

4. Utilisation des cookies

Cookies nécessaires : utilisés pour le fonctionnement du panier, la gestion de session et la mémorisation des préférences linguistiques.

Cookies analytiques et personnalisés : activés uniquement après recueil d’un consentement explicite.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies.

5. Mesures de sécurité des données

Les échanges de données reposent sur un protocole de chiffrement TLS.

Les données sont stockées dans des environnements à accès restreint, avec des mécanismes de gestion des autorisations.

Des contrôles de sécurité et des analyses techniques sont réalisés de manière périodique afin de suivre l’état des systèmes.

Des actions de sensibilisation sont mises en place auprès des personnes intervenant dans le traitement des données.

6. Partage et transfert des données

Les données sont transmises uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment aux prestataires de paiement, aux services logistiques et aux fournisseurs techniques impliqués dans le fonctionnement du site.

Ces intervenants appliquent des obligations de confidentialité et de protection des données conformes aux exigences applicables.

En cas de transfert vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des mécanismes tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne sont utilisés pour encadrer ces opérations.

7. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités du traitement et aux obligations légales applicables.

En cas d’incident affectant des données personnelles, les procédures prévues par la réglementation sont appliquées, incluant les notifications requises dans les délais définis.

Lorsque cela est nécessaire, une information est transmise à l’autorité compétente, telle que la CNIL.

8. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

Des droits complémentaires peuvent être exercés, incluant la limitation du traitement, la portabilité des données et l’opposition dans les conditions prévues par la réglementation.

Le retrait du consentement peut être effectué à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Les demandes peuvent être adressées à l’adresse suivante : ask@dwellparlor.com. Une réponse est apportée dans un délai adapté à la nature de la demande.

9. Données relatives aux mineurs

Le site ne prévoit pas de traitement autonome des données pour les utilisateurs de moins de 15 ans.

En cas de données transmises sans respect des conditions applicables, une analyse est effectuée et des mesures adaptées sont prises.

Le représentant légal peut solliciter la rectification ou la suppression des données concernées.

10. Coordonnées de contact

Adresse : 12315 TOUCHTON DR APT 94, TAMPA, FL, 33617-1540

Téléphone : +1 (904) 710-8226

Email : ask@dwellparlor.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et mise à jour

La présente politique s’applique à compter de sa mise en ligne.

Les modifications sont publiées sur le site ou communiquées par email afin d’informer des évolutions.